23
Feb
2007

Kommunikationsstörung

Ich lausche gerade dem Gespräch zweier Kollegen am Tisch gegenüber.

Es geht anscheinend um ein Problem mit Excel, mehreren Tabellen, Auswertungen und noch mehr.
Nachdem mehrere Minuten gesprochen wurde, sagt der eine "Ich glaube, Du hast mich falsch verstanden."

Das läßt mich über die Funktion der Sprache grübeln. Es geht hier, in diesem Fall, lediglich um eine Übermittlung von technischen Informationen zwischen zwei Personen, die nebeneinander sitzen. Und doch klappt es nicht.

Was soll dann bloß passieren, wenn versucht wird mittels Sprache Gefühle, Emotionen oder anderer nicht faßlicher Inhalt auszudrücken? Das bietet doch noch viel mehr Platz für Mißverständnisse oder Fehlinterpretationen.
Oder, als Sonderform, die elektronische Kommunikation wie z.B. der Chat? Dort reduziert sich Sprache ja auf die reinen Worte. Alles drumherum, wie Betonung oder Gesichtsausdruck, fällt dort ja weg. Dummerweise gehört dieser Teil aber zwingend zu einer Kommunikation, ich würde sogar behaupten (ohne es beweisen zu können), es ist ein wesentlicher Teil, dessen Fehlen Tür und Tor für Mißverständnisse öffnet.

Aber doch funktioniert es, wunderbarerweise. Menschen sprechen jeden Tag miteinander und am Ende kommt ein Ergebnis heraus. Eigentlich ein Vorgang, der staunenswert ist.

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