meinen Mobilfunkbetreiber.

Nach dem sich mein Handy in den letzten Tagen zunehmend seltsam verhalten hat, habe ich das gemacht, was jeder macht, der viel mit Computern und ihren Macken zu tun hat: aus- und wieder einschalten.
Dummerweise kenne ich aber die PIN nicht. Wie es scheint, habe ich sie nicht geändert, sondern in der Werkseinstellung belassen. Wer mich kennt weiß, wie wenig Hoffnung besteht, daß ich irgendwo in der Wohnung den Zettel mit der PIN darauf finde.

Also habe ohne große Hoffnungen die Hotline angerufen um zu erfragen, was man in so einem Fall am Besten macht. Gerechnet habe ich mit "Können wir nichts machen. Wir wünschen Glück beim Suchen." und bekommen habe ich "Kein Problem. Da tun Sie soundso und dann geben Sie die PUK ein. Die lautet 98765432 und dann können Sie eine neue PIN vergeben. Das funktioniert übrigens immer." (natürlich mußte ich mich weiter identifizieren, bevor mir geholfen wurde. Könnte ja sonst jeder kommen)

Dauer der gesamten Aktion: 3 Minuten 41 Sekunden. Inklusive der langatmigen Anfangsansage, welche Zahl ich drücken solle um in welchen Menüpunkt zu kommen.

Ich bin sehr positiv überrascht.